Vous avez votre propre point de vente ou boutique et vous voulez avoir plus de performances lors du passage en caisse de vos clients ? Pourquoi ne pas digitaliser ou dématérialiser vos tickets de caisse ? En effet, les enseignes qui choisissent cette pratique sont de plus en plus nombreuses. La raison est simple, les avantages qui en découlent sont particulièrement notables.
Si vous hésitez encore et pour vous aider à prendre une décision, découvrez dans cet article l’intérêt du ticket de caisse électronique.
Qu’est-ce qu’un ticket de caisse électronique ou e-ticket ?
Dans une démarche de dématérialisation de documents dans un commerce, la digitalisation des tickets de caisse figure parmi les priorités. Il s’agit d’une pratique qui consiste à envoyer des tickets de caisse à vos clients par mail directement. Vous pourrez aussi les stocker sur un disque dur ou dans le Cloud par le biais d’une application.
En version dématérialisée, ce type de document prend ainsi la forme d’un fichier que l’on peut télécharger facilement, souvent en format PDF. La dématérialisation est, d’une manière générale, un véritable enjeu pour de nombreuses raisons. La première est qu’elle est un levier important, notamment dans le cadre d’un développement durable. Mais d’autres atouts existent pour le consommateur et pour vous, en tant que commerçant.
Les avantages du ticket digital pour vos clients
Bien avant toute chose, l’usage de tickets électroniques est avantageux pour vos clients. Ils diront adieu aux tickets de caisse qui se perdent facilement. Fini les soucis de disparition au moment où ils ont auront le plus besoin, dans le cadre d’un échange ou d’un remboursement, entre autres. De plus, en termes d’archivage, la facilité est de mise, car vos consommateurs peuvent les stocker de la manière la plus simple possible sur un ordinateur.
Sur un plan écologique, vos clients ont aussi la possibilité de réduire leur empreinte en utilisant beaucoup moins de papier. D’ailleurs, un courriel est plus pratique et anonyme.
Les avantages pour vous, en tant que commerçant
La dématérialisation de ticket de caisse est également une décision qui occasionne de nombreux avantages dans la gestion d’une boutique. La première est qu’il s’agit d’un moyen très efficace pour communiquer avec vos clients. Mais d’autres atouts existent !
Permet d’améliorer votre connaissance de vos clients
Puisque vous tenez un commerce physique ou classique, et à la différence d’une e-boutique, il vous est plus difficile de collecter des informations concernant vos clients lorsqu’il leur faudra passer en caisse. En effet, ceux-ci ne sont souvent pas prêts à fournir leur adresse e-mail ou d’autres détails pour différentes raisons. Mais avec le ticket digital, donner cette information est inévitable. Cela est d’ailleurs plus facile pour eux. Grâce à cela, vous pourrez même mettre en place un programme de fidélité plus facilement.
Permet une meilleure gestion des retours
Avec les tickets de caisse électroniques couplés d’un logiciel de gestion de caisse, vous aurez l’occasion de mieux gérer les retours de vos clients, car le processus d’échange est facilité. Les bons d’achats, en plus des retours, sont plus simples à retrouver pour le client, mais pour vous également, ce qui simplifie la gestion en général.
Vous profiterez d’ailleurs d’un gain de temps considérable dans la gestion de magasin, notamment lorsque vous devrez faire des comptes.
